NÁVŠTĚVNÍ ŘÁDSeveročeského divadla s.r.o. (dále jen „SD“)
Zakoupením vstupenky divák souhlasí s tímto Návštěvním řádem SD a Obchodními podmínkami SD.
Reklamace je možné uplatnit pouze před vstupem do divadla. Návštěvním řádem SD nejsou dotčeny
povinnosti plynoucí pro diváka z obecně závazných právních předpisů či právních aktů či úkonů
vydaných na jejich základě, dobrých mravů, pravidel zdvořilosti a slušného chování, jakož i povinností
plynoucích z organizačních pokynů SD.
Nákup a vracení vstupenek
-
Vstupenky lze zakoupit v denní pokladně divadla, prostřednictvím
sítě www.vstupenkyusti.cz. Hodinu před začátkem představení
lze využít pro zakoupení či vyzvednutí rezervovaných vstupenek
pokladnu ve vestibulu divadla. Tato pokladna slouží pouze pro prodej
vstupenek na konkrétní titul v daný den a hodinu.
-
Rezervace vstupenek končí 15 minut před začátkem představení.
Po zahájení představení již nelze vstupenku zakoupit.
- Změna programu i obsazení je vyhrazena.
-
Při zrušení představení hostujícího divadla, se pokusí SD najít
náhradní termín zrušeného titulu, zrušené představení SD bude
odehráno v náhradním termínu.
-
Vstupenky lze vrátit nejpozději 30 minut před začátkem představení
pouze v místě, kde byly zakoupeny:
- vstupenky zakoupené v pokladně SD se vracejí v pokladně SD,
- vstupenky zakoupené v prodejní síti www.vstupenkyusti.cz se
vracejí opět v této síti,
- hromadně objednané vstupenky hrazené fakturou vracejí
návštěvníci zpět objednateli, od kterého vstupenku získali
a kterému SD poskytne dobropis.
Návštěva SD
-
Každý návštěvník je povinen při vstupu do SD předložit platnou
vstupenku. Každý divák bez ohledu na věk musí mít samostatnou
vstupenku. Vstupenka platí výhradně v uvedený den a hodinu
pouze pro místo na ni uvedené. Každý držitel zlevněné vstupenky
je povinen na požádání předložit doklad opravňující jej k čerpání
slevy (průkaz ZTP, průkaz totožnosti). Za ztracené vstupenky
se náhrada neposkytuje.
-
Do budovy SD je zakázáno přinášet jakékoliv nápoje a občerstvení
určené ke konzumaci.
- V SD platí zákaz kouření a používání elektronických cigaret.
-
Návštěvníci SD se řídí pokyny pracovníků SD, především pak
inspektorky hlediště.
-
Hledištní personál nebo inspektorka hlediště jsou oprávněni do SD
nevpustit osobu:
-
která je pod vlivem alkoholu, omamných či jiných psychotropních
látek,
- která ohrožuje bezpečnost v prostorách SD,
-
nevhodně oblečenou (tepláky, pracovní, znečištěný, roztrhaný,
či zapáchající oděv).
-
Návštěvníci SD jsou povinni odkládat zavazadla a svrchní oděv
v šatně. SD neručí za cenné věci v nich uložené (fotoaparáty, peníze,
mobilní telefony, apod.)
-
Věci uložené v šatně, k nimž se divák nemůže prokázat šatním
lístkem nebo žetonem, mu budou vydány po jejich podrobném
popisu po řádném ukončení představení a vydání všech věcí
z šatny.
-
Divák je povinen uhradit ztrátu či poškození šatnového žetonu
ve výši 50 Kč.
-
Divácká šatna končí svůj provoz 20 minut po skončení představení.
SD nepřebírá zodpovědnost za nevyzvednuté svršky a zavazadla
po uplynutí této doby.
-
Návštěvník je povinen zaujmout své místo v hledišti do začátku
představení. Dostaví‐li se po začátku představení, řídí se pokyny
hledištního personálu.
- Do hlediště je zakázáno vnášení nápojů a občerstvení.
-
Během představení:
-
není povoleno bez předchozího souhlasu vedení divadla pořizovat
fotografie či jakékoliv audio či video záznamy,
- jsou návštěvníci povinni mít vypnutý mobilní telefon.
-
Případné květinové dary účinkujícím označené jménem účinkujícího
jsou předávány hledištnímu personálu u vchodu do divadla nebo
v šatně „A“ (přízemí vlevo).
Imobilní návštěvníci
-
Na každé představení jsou určena místa pro 2 návštěvníky na
vozíku a jeho doprovod. Imobilní návštěvníci si objednají vstupenky
na představení nejpozději 24 hodin před začátkem představení
v pokladně divadla.
-
Pokladní je upozorní na bezbariérový přístup bočním vchodem
s možností využití výtahové plošiny a tuto skutečnost oznámí
inspektorce hlediště. Nosnost plošiny je max. 250 kg a rozměry nosné
plochy 900 × 800 mm.
-
Pro imobilní diváky je určena bezbariérová plošina vedle 8. a 9. řady
v přízemí vlevo.
-
Obsluhu výtahové plošiny a pomoc při přepravě a umístění
imobilního návštěvníka v hledišti před a po představení zajišťuje
pracovník vykonávající zdravotní dozor.
-
Imobilní návštěvník je povinen se dostavit do SD nejpozději 30 minut
před začátkem představení, aby mohl být včas a bez problémů
umístěn.
-
V případě, že si imobilní návštěvník zakoupí vstupenku mimo
vyhrazené místo (např. do lóže), SD nezaručuje, že mu bude umožněn
vstup do hlediště (stavebně technické důvody).
Bezpečnost návštěvníků
-
Návštěvníci divadla se smí pohybovat pouze v prostorách určených
divákům. Není dovoleno vstupovat do prostor, které jsou vyhrazeny
hercům, technikům, či dalším zaměstnancům divadla. Výjimkou jsou
exkurze za doprovodu odpovědného pracovníka SD.
-
V případě vzniku škody způsobené návštěvníkem SD je dotyčná
osoba povinna tuto událost ihned nahlásit inspektorce hlediště
a škodu odstranit nebo ji uhradit.
-
V případě škody způsobené návštěvníkovi SD je inspektorka hlediště
o této skutečnosti povinna sepsat protokol o škodě, který předá
bezpečnostnímu technikovi SD. Dále se bude postupovat v souladu
s obecně platnými předpisy.
-
V případě zranění či nevolnosti jakékoliv osoby je každý, kdo
toto zpozoruje, povinen uvědomit o tom hledištní personál neb
inspektorku hlediště. Pracovník vykonávající zdravotní dozor podle
závažnosti zranění buď zraněného ošetří, nebo přivolá rychlou
záchrannou službu.
-
V případě evakuace objektu SD jsou všichni, kdo v budově pobývají,
povinni dodržovat evakuační plán a řídit se pokyny pověřených osob
řídících evakuaci.
Děkujeme za pochopení a respektování návštěvního řádu SD.
V Ústí nad Labem dne 1. 1. 2022
Mgr. Miloš Formáček
ředitel Severočeského divadla s.r.o. |